李佳琦董宇辉等17名主播被点名！这些问题突出
2024.03.14图为正在直播的李佳琦 资料图本文字数：1481，阅读时长大约2分钟导读：机构发布直播带货消费维权舆情分析报告（2023）。来源 |北京阳光消费大数据研究院、中新经纬、时间视频等3月14日，北京阳光消费大数据研究院、消费者网等机构发布《直播带货消费维权舆情分析报告（2023）》。报告分析了17位主播2023年的直播带货消费维权舆情，其中涉及李佳琦的维权舆情最多，占比高达41.00%，相比去年增长11.79%；其次是疯狂小杨哥、香菇来了、贾乃亮、辛巴和董宇辉，分别占比31.30%、 8.59%、 4.86%、4.64%和4.40%。图为部分主播的直播带货消费维权舆情占比在五位维权舆情较多的主播中，贾乃亮和疯狂小杨哥的虚假宣传舆情相对突出，分别占各自舆情的51.29%、39.28%，李佳琦的产品质量和价格误导舆情则更突出，分别占比37.15%、22.97%。图为五位维权舆情较多的主播涉及的具体问题分析从部分具体案例来看，据红星新闻，10月24日，打假博主王海发布视频称李佳琦直播间卖和田玉为假货。10月25日，涉事珠宝公司发布声明函，网店售出的和田玉项链通过多家国内权威玉石质检机构复检，报告均可证明为正规符合标准的和田玉项链，王海则表示不认可该鉴定结果。专家表示，NGTC鉴定结果说明碳酸盐含量过高，根据国标（GB/T38821-2020）规定同一件玉石中其它矿物超过5%以上，附注说明含其它矿物方式命名，因此专家认为并不能称其为标准的和田玉。据《中国质量监管》杂志社报道，11月8日，有消费者在李佳琦直播间花费1080元（实付1065元）购买了雅诗兰黛智妍紧塑精华乳霜，收货后发现竟是空瓶。然而这并非个例，1月份就有消费者表示，自己购买的雅诗兰黛75ml面霜收到的是空瓶，而官方却一直找借口，否认是自己的失误，并拒绝赔偿，让提供开箱视频等一些不符合购物习惯的要求。据红星新闻，12月16日，网红小杨哥直播带货的一款牛肉卷被指“货不对板”。网红小杨哥在直播带货时，介绍这款售价89.9元4斤的产品是“原切谷饲牛肉”。而三只羊网络授权账号下，消费者提供的下单页面也显示，商家介绍该牛肉卷是原切产品。据报道，涉事的牛肉卷产品为湖北某品牌电商售卖的产品。有消费者在小杨哥授权账号购买了牛肉卷，外包装显示牛肉卷由电商委托山东一家肉制品公司生产。肉制品生产厂家表示并没有为上述电商生产国牛肉卷，电商涉嫌销售“假冒伪劣”。从整体来看，《报告》通过对2023年直播带货平台以及主播带货的消费维权舆情数据汇总分析后发现，虚假宣传和产品质量问题最为突出，且三年内占比未低于30%，问题持续存在。图为直播带货平台维权舆情问题类型分布情况中国法学会消费者权益保护法研究会副秘书长陈音江表示，对比近三年报告，产品质量和虚假宣传一直位于前三位且占比三年内未低于30%，可见产品质量和虚假宣传问题仍是直播带货平台的主要舆情问题。对于直播带货的发展，陈音江建议，第一，从带货主播角度来说，主播群体应加强教育培训，增强自身法律意识、合规意识和责任意识，从源头上防范网络主播的违规行为，维护消费者的合法权益。第二，从直播平台角度来说，要对主播的身份信息进行核验登记，对主播的直播行为进行日常管理，还要对主播加强培训，并配合监管部门开展相关监督执法工作。第三，从监管部门来说，应积极结合直播带货发展状况，完善相应法律法规和行业规范，让直播带货行业在规范中健康发展、在发展中逐步规范。第四，从消费者角度来说，面对直播带货，消费者应该保持理性和警惕，主动了解有关法律法规，提升自我保护意识和能力，遇到网络直播营销问题要依法理性维权。消费者需要对直播带货中所推销的产品进行深入的了解和分析，不要轻信主播的宣传和推荐。微信编辑| 高莉珊
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